Conseiller client bilingue marché allemand
À propos du poste
Nous recrutons pour un groupe spécialisé en distribution un conseiller client bilingue allemand. Vous aurez pour mission de gérer la relation client à distance à partir de différents supports (mails, téléphone, web). En tant qu'ambassadeur/ambassadrice privilégié(e) de la marque auprès de nos clients allemands, vous serez responsable de réceptionner et de prendre en charge les demandes clients sur différents canaux (téléphone, mail, etc.). Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures, vous serez chargé(e) de : Conseiller les clients en avant-vente sur nos produits et de conforter leurs achats en ligne Aider à la qualité et à la conformité des fiches produits. Être le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients et résoudre différents types de problématiques Assurer le suivi des commandes clients et la gestion des demandes de retours Accompagner les clients lors des réclamations liées à une livraison non-conforme et lors de leurs demandes de mise en garantie Échanger avec les différentes équipes (achat, comptabilité, logistique, etc.).
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 1 à 2 ans en service client Bilingue allemand, vous êtes capable de répondre aux clients sur les marchés germanophones et français. Vous possédez un sens client développé, une très bonne élocution et une aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe). Vous avez une capacité d'organisation et un sens des priorités.
Nous vous accompagnons dans vos recrutements en France et en Europe.
Bienvenue chez KG Ressources, votre partenaire de confiance pour le recrutement et les solutions RH. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises de différents secteurs. Nous sommes passionnés par notre travail et nous nous engageons à aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins de recrutement. Nous sommes convaincus que chaque entreprise est unique et que chaque candidat est différent, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leur culture d'entreprise, leur mission et leur vision, ainsi que leurs besoins en matière de recrutement. Notre approche personnalisée pour chaque projet de recrutement que nous entreprenons nous permet de fournir des solutions sur mesure à nos clients. Nous sommes fiers de notre expertise dans les domaines du recrutement et des ressources humaines, et nous sommes convaincus que notre approche nous permet de trouver les meilleurs talents pour nos clients. Chez KG Ressources, nous sommes convaincus que les entreprises ont besoin des meilleurs talents pour réussir et que les candidats ont besoin d'opportunités pour réaliser leur potentiel. Si vous cherchez un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement et en ressources humaines, ne cherchez pas plus loin que KG Ressources. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services et sur la façon dont nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.