Customer care
À propos du poste
En tant que Customer Care, vous serez le point de contact privilégié des clients et garantirez leur satisfaction tout au long du processus commercial et après-vente : Assurer le suivi des commandes clients de la réception à la livraison. Traiter les demandes entrantes (téléphone, e-mail, CRM) et fournir des réponses rapides et précises. Résoudre les problèmes clients en coordination avec les équipes commerciales et techniques. Maintenir les informations clients à jour dans le CRM et assurer un reporting régulier. Participer à l’amélioration continue des processus de service client. Fournir un support administratif pour les équipes commerciales (préparation de devis, contrats, factures…). Contribuer à la fidélisation client par un service de qualité et une communication proactive.
Profil recherché
Formation commerciale ou administrative (Bac+2 minimum). Expérience dans un poste similaire, idéalement dans la vente B2B ou dans un environnement technique/industriel. Excellentes compétences en communication et sens du service client. Rigueur, organisation et autonomie. Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Maîtrise des outils bureautiques et CRM. Maitrise de l'anglais est un plus Compétences attendues Vente Relation Client Développement Commercial Prospection Commerciale Vente Aux Entreprises Langues requises
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Bienvenue chez KG Ressources, votre partenaire de confiance pour le recrutement et les solutions RH. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises de différents secteurs. Nous sommes passionnés par notre travail et nous nous engageons à aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins de recrutement. Nous sommes convaincus que chaque entreprise est unique et que chaque candidat est différent, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leur culture d'entreprise, leur mission et leur vision, ainsi que leurs besoins en matière de recrutement. Notre approche personnalisée pour chaque projet de recrutement que nous entreprenons nous permet de fournir des solutions sur mesure à nos clients. Nous sommes fiers de notre expertise dans les domaines du recrutement et des ressources humaines, et nous sommes convaincus que notre approche nous permet de trouver les meilleurs talents pour nos clients. Chez KG Ressources, nous sommes convaincus que les entreprises ont besoin des meilleurs talents pour réussir et que les candidats ont besoin d'opportunités pour réaliser leur potentiel. Si vous cherchez un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement et en ressources humaines, ne cherchez pas plus loin que KG Ressources. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services et sur la façon dont nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.