Customer representative Italian market
À propos du poste
We are working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit an Italian-speaking Technical Customer Support Representative in Bucharest. Position: Customer Support Representative Location: Bucharest, Romania (on-site) Employment type: Full-time DUTIES AND RESPONSIBILITIES: Respond to customers' queries regarding their use of a brand new eCommerce app and purchases via chat and call, ensuring a comprehensive and seamless customer experience Maintain a professionally customer-oriented attitude Take over and resolve situations where non-compliances occur Assist the customer in the purchasing decision by providing requested details about products and services OFFER: Training of 10 work days in mother language Shifts of 9 hours including 1 full hour break from Monday to Sunday between 10 AM and 10 PM with 2-3 weekends per month Meal vouchers Paid startup training and professional development sessions Medical subscription Access to Bookster library for borrowing books Access to 7card A dynamic and diverse job in a pleasant and modern environment Opportunities for personal and professional development Motivational contests and team-building activities
Profil recherché
Based in Bucharest or willingness to relocate on your own on a short notice Excellent written and verbal communication skills in Italian (C1) and English (B1-B2) Excellent writing skills including semiotics and speed Resourceful and stress resilient personality that can adapt and remain calm in all situations Ability to work independently, while being team player at the same time Customer-oriented role experience will be considered an advantage
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