Gestionnaire administratif H/F
À propos du poste
Nous recrutons un gestionnaire administratif en CDI pour un prestataire de services Vos missions : Assurer un Service Public de première ligne et un suivi proactif des demandes entrant dans un délai de traitement raisonnable (établissement d’un système de ticketing et de monitoring des demandes permettant de prioritiser le traitement des demandes et d’y apporter une réponse dans les délais impartis en visant l’excellence du Service Client) ; Sensibiliser les clients et publics aux nouveaux outils d’encodage qu’ils puissent obtenir une autonomie en la matière ; Assurer une permanence téléphonique, par outil de téléconférence, par email et éventuellement physique Effectuer l’aide à l’encodage et assurer le suivi jusqu’à la réception Aider les utilisateurs à distance via un outil de télémaintenance; Informer les demandeurs sur les aspects financiers (droits de dossiers) • Assurer le rôle de key user dans les sessions de tests organisées pour tester les développements relatifs à l’encodage
Profil recherché
Vous avez une expérience en call center ou similaire • Maîtrise du Pack Office • Orientation client pour fournir un service de qualité ; • Ponctualité, rigueur ; • Capacité à gérer des informations confidentielles. . Maitrise du Français et du Néerlandais.
Nous vous accompagnons dans vos recrutements en France et en Europe.
Bienvenue chez KG Ressources, votre partenaire de confiance pour le recrutement et les solutions RH. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises de différents secteurs. Nous sommes passionnés par notre travail et nous nous engageons à aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins de recrutement. Nous sommes convaincus que chaque entreprise est unique et que chaque candidat est différent, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leur culture d'entreprise, leur mission et leur vision, ainsi que leurs besoins en matière de recrutement. Notre approche personnalisée pour chaque projet de recrutement que nous entreprenons nous permet de fournir des solutions sur mesure à nos clients. Nous sommes fiers de notre expertise dans les domaines du recrutement et des ressources humaines, et nous sommes convaincus que notre approche nous permet de trouver les meilleurs talents pour nos clients. Chez KG Ressources, nous sommes convaincus que les entreprises ont besoin des meilleurs talents pour réussir et que les candidats ont besoin d'opportunités pour réaliser leur potentiel. Si vous cherchez un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement et en ressources humaines, ne cherchez pas plus loin que KG Ressources. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services et sur la façon dont nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.