KGRESSOURCES

Responsable du service client

CDIGrenoble (Isère) 9 févr. 2023Relation client / Support

À propos du poste

Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités et serez une force de proposition permanente pour améliorer les process et les performances commerciales de chacun Elaboration de la stratégie relation clientèle et des plans d’actions Gestion des indicateurs de performance du service Coordination de l’activité des équipes

Profil recherché

Vous avez une expérience similaire en gestion d’équipe au sein d’un service client Vous avez des capacités managériales Vous avez une bonne connaissance du Pack Office dont Excel Vous avez un bon niveau d'anglais

Nous vous accompagnons dans vos recrutements en France et en Europe.

KG Ressources, Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises de différents secteurs. Notre objectif principal est d'aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats pour leurs besoins de recrutement, et d'aider les candidats à trouver leur emploi de rêve. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins en matière de recrutement et leur fournir des solutions sur mesure. Nous sommes fiers de notre approche personnalisée pour chaque projet de recrutement que nous entreprenons. Nous croyons fermement que chaque entreprise est unique et que chaque candidat est différent. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leur culture d'entreprise, leur mission et leur vision, ainsi que leurs besoins en matière de recrutement. Chez KG Ressources nous sommes convaincus que les entreprises ont besoin des meilleurs talents pour réussir et que les candidats ont besoin d'opportunités pour réaliser leur potentiel.