Téléconseiller H/F
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients : - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des équipements 2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes : - En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV. - Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion - Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis - Remplir la fiche contact client Horaires de travail 24/7.
Profil recherché
Compétences requises: - Anglais apprécié. - Excellentes compétences en communication, - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps - Première expérience similaire Formation: Baccalauréat / Niveau bac
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